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Wie Sie in 5 Schritten Reklamationen für Kundenbindung nutzen

Wie Sie Reklamation als wertvolle kostenlose Beratung nutzen und gleichzeitig den Kunden enger an Ihr Unternehmen binden – ein Leitfaden für Ihr Service-Team Bewertungen werden immer relevanter Wie zufrieden sind Ihre Kunden? Hält Ihre Dienstleistung / Ihr Produkt auch in … Weiterlesen

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Schon wieder eine Krankmeldung? Do’s & Don’ts für Chefs

Jeder Tag, an dem ein Mitarbeiter* krank ist, ist ein finanzieller Verlust für das Unternehmen. Aber viele Mitarbeiter denken, das ist ja nicht so schlimm, wenn sie fehlen, das fällt ja gar nicht auf, da passiert doch nichts, wenn sie … Weiterlesen

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Das treibt mich an! 4 persönliche Tipps, wie Sie sich selbst motivieren

Unternehmer und Führungskräfte sind leidenschaftliche Menschen, brennen für ihr Geschäft, ihre Idee – nur so sind sie erfolgreich. Und: Unternehmer und Führungskräfte sind Menschen – und jeder Mensch hat mal keine Lust zu arbeiten. Oder muss Aufgaben erledigen, die ihm … Weiterlesen

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“Begeisterte Kundenohren”: Buchtipp “Der Akquise Coach” von Angelika Eder

Jedes Jahr im Januar gehört der Vorsatz “Ich muss mehr bzw. regelmäßig Akquise machen” bei vielen Unternehmerinnen und Unternehmern zu den ungeliebten, aber notwendigen guten Vorsätzen. Dabei treibt die Kalt/Telefonakquise vielen, die andere Stärken haben, den Blutdruck deutlich höher. Das … Weiterlesen

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Wie Sie mit smarten Zielen Mitarbeiter motivieren

Als Unternehmer haben Sie sich möglicherweise anspruchsvolle Ziele für das Jahr 2017 gesetzt, wenn (noch) nicht, ist der Blog meines Kollegen Thomas Grutzeck von vor zwei Wochen da sicherlich eine gute Gedankenstütze. Jetzt gilt es, die Ziele anzugehen – bei Ihren … Weiterlesen

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Selbständige Mitarbeiter: Warum Sie Führungswillen in Ihrem Team entfachen sollten

Führung beginnt mit jedem einzelnen Mitarbeiter. Dabei ist die Ausbildung zweitrangig. Viel wichtiger ist die Einstellung des Mitarbeiters*. Wenn Sie dieser Logik folgen, wird ihr Leben als Chef von Tag zu Tag leichter! Wo Wissen im Halbjahres-Takt veraltet, brauchen Sie … Weiterlesen

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7 clevere Arten der Gehaltserhöhung, die Ihre Mitarbeiter UND das Finanzamt gut finden

Wenn Sie einem Mitarbeiter das Gehalt erhöhen, ist Ihnen beiden doch wichtig, dass der Mitarbeiter wirklich etwas davon spürt. Grob gerechnet kosten Sie 100 € Gehaltserhöhung als Arbeitgeber 120 €. Beim Mitarbeiter kommen netto meistens nur 50 € an. Wäre … Weiterlesen

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Was Familienfreundlichkeit mit dem Erfolg von KMU zu tun hat

Wenn qualifizierte Arbeitskräfte knapp werden und sich immer mehr Fachkräfte einfach zwischen verschiedenen Arbeitgebern wählen können, bekommt eine familienfreundliche Unternehmensführung einen größeren Stellenwert. Neben monetären Anreizen hat die Vereinbarkeit von Familie und Beruf massiv an Bedeutung gewonnen. Darin liegt aber … Weiterlesen

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Darum geht es, wenn Unternehmer in Klausur gehen

Supervisions- oder Mastermindgruppen sind inzwischen bei vielen Führungskräften und Unternehmern bekannt. Insbesondere Startup-Unternehmer suchen oft einen festen Austausch, der in regelmäßigen Abständen meist virtuell stattfindet. TAB Unternehmerboards finden  – ganz herkömmlich – von Angesicht zu Angesicht statt. Unter professioneller Moderation … Weiterlesen

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Wenn das Unternehmen zur Familie gehört: 5 Erfolgstipps von Familienunternehmern

Familienunternehmen sind oft seit mehreren Generationen erfolgreich unterwegs. Und sie haben ihre ganz eigene Dynamik, folgen nicht selten auch ganz eigenen Regeln. Wo Menschen, die auch im Privatleben eng miteinander verbunden sind, am Arbeitsplatz Hierarchien, Projektgruppen oder Entscheidungsgremien bilden, entstehen … Weiterlesen