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Ein Unternehmer sollte nicht Sklave seiner Firma sein – Teil I

Stress, Burn-out und am Ende noch nicht einmal ein Nachfolger oder ein Käufer in Sicht? Dafür haben Sie Ihre Firma sicher nicht gegründet oder übernommen! Doch wie können Sie das ändern? Erfinden Sie sich als Unternehmer neu und ändern Sie … Weiterlesen

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Wie Sie in 5 Schritten Reklamationen für Kundenbindung nutzen

Wie Sie Reklamation als wertvolle kostenlose Beratung nutzen und gleichzeitig den Kunden enger an Ihr Unternehmen binden – ein Leitfaden für Ihr Service-Team Bewertungen werden immer relevanter Wie zufrieden sind Ihre Kunden? Hält Ihre Dienstleistung / Ihr Produkt auch in … Weiterlesen

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Das treibt mich an! 4 persönliche Tipps, wie Sie sich selbst motivieren

Unternehmer und Führungskräfte sind leidenschaftliche Menschen, brennen für ihr Geschäft, ihre Idee – nur so sind sie erfolgreich. Und: Unternehmer und Führungskräfte sind Menschen – und jeder Mensch hat mal keine Lust zu arbeiten. Oder muss Aufgaben erledigen, die ihm … Weiterlesen

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Business Coaching für KMU? Bei diesen 7 Anzeichen ist die Zeit dafür reif

Das Leben eines Unternehmers hat seine ganz eigene Dynamik. Es gibt Höhen und Tiefen und immer wieder Dürreperioden – “wie im echten Leben”. Und manchmal sehen auch Unternehmer den Wald vor lauter Bäumen nicht. Und wie im echten Leben auch, … Weiterlesen

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Checkliste – den richtigen Personalberater finden

Wenn Sie es mit der Besetzung einer Stelle eilig haben und/oder wenig Freiräume für Suchaktivitäten haben, suchen Sie sich einen Profi, der es für Sie macht. Dies ist in der Regel ein „Personalberater“ oder „Headhunter“. Zeit ist Geld Eine Suche kann … Weiterlesen

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Nutzen Sie die Probezeit!

Kennen Sie das auch? Nach sechs Monaten der Beschäftigung des neuen Mitarbeiters* greift ja das Kündigungsschutzgesetz – dann wird es mühsam und teuer, einen nicht passenden Mitarbeiter los zu werden. Dieser Termin kommt rasch näher und Sie sind sich immer … Weiterlesen

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Konzentration auf Kundennutzen steigert Unternehmensgewinn

Die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens am Kundennutzen ist einer der stärksten Einflussfaktoren für die Rentabilität eines Unternehmens. Es geht in diesem Zusammenhang vor allem um die Steigerung von Marktanteilen, wie das Managementinstitut St. Gallen herausgefunden hat. Warum ist der Kundenutzen … Weiterlesen

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Kundenzufriedenheit managen?

Servicequalität ist ein messbarer Erfolgsfaktor für Unternehmen. Daher lohnt sich ein Blick auf die 5 Faktoren, die Qualität im Umgang mit Kunden erst ermöglichen Je Kunde eine Forderung Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Erwartungen. Was für den einen Kunden qualitativ super … Weiterlesen