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“Begeisterte Kundenohren”: Buchtipp “Der Akquise Coach” von Angelika Eder

Jedes Jahr im Januar gehört der Vorsatz “Ich muss mehr bzw. regelmäßig Akquise machen” bei vielen Unternehmerinnen und Unternehmern zu den ungeliebten, aber notwendigen guten Vorsätzen. Dabei treibt die Kalt/Telefonakquise vielen, die andere Stärken haben, den Blutdruck deutlich höher. Das … Weiterlesen

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5 Tipps für bessere Präsentationen

Wirklich ansprechend und überzeugend zu präsentieren ist – abgesehen von einer angemessenen gestalteten Präsentation – gar nicht so schwierig.Wir haben fünf Praxis-Tipps zusammengestellt, die eher weiche Faktoren einer gelungenen Präsentation beleuchten. Ob Sie dabei das gute alte Powerpoint, eine Prezi-Präsentation … Weiterlesen

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5 Tipps für den Einsatz von Storytelling in KMU

Um was geht es bei “Storytelling” genau? Wie können kleinere und mittelständische Unternehmen diese beliebte Methode im Marketing nutzen? Und wie wird sinnvolles Storytelling betrieben?  Was ist Ihre Geschichte? Mit einer Geschichte können Unternehmen, Marken und Produkte zum Leben erweckt … Weiterlesen

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Warum Franchising auch für Unternehmer interessant ist

Bei Franchising denken die meisten Menschen an McDonald’s, Burger King und Subway.  Vielleicht noch an das ein oder andere Einzelhandelskonzept. Doch wer sich noch nie tiefer mit dem Thema Franchise befasst hat, wird kaum wissen, dass erfolgreiche Franchise-Systeme oft sogar die … Weiterlesen

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Kundenbewertungen: Auch für KMU relevant?

Wenn bei Unternehmen neben einem Eintrag in Google Maps auch noch Öffnungszeiten und Innenaufnahmen zu finden sind, dann sollten diese darüberhinaus Bewertungen im Internet vorzeigen können.  So die einhellige Meinung bei einer Veranstaltung, die neulich in der Hamburger Google Zentrale stattfand. … Weiterlesen

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Konzentration auf Kundennutzen steigert Unternehmensgewinn

Die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens am Kundennutzen ist einer der stärksten Einflussfaktoren für die Rentabilität eines Unternehmens. Es geht in diesem Zusammenhang vor allem um die Steigerung von Marktanteilen, wie das Managementinstitut St. Gallen herausgefunden hat. Warum ist der Kundenutzen … Weiterlesen

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10-Punkte-Check für Ihren Internetauftritt

Der Internetauftritt für alle Unternehmen heutzutage fast überlebenswichtig geworden. Das gilt für große und kleine  Unternehmen genauso wie für Freiberufler. Egal wie Sie dazu stehen: wenn Sie nicht selbst die nötigen Schritte unternehmen, um Ihre Präsenz im Internet zu steuern, dann … Weiterlesen

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Fallstudie: SEO im B2B – 150 deutsche Unternehmen im Test

Suchmaschinenoptimierung (SEO – für Search Engine Optimization) ist die Kunst, die eigene Website so zu gestalten, dass sie zu bestimmten Begriffen in Google ganz oben erscheint. Wie nutzen deutsche Unternehmen diese Möglichkeiten? Hier die wichtigste Ergebnisse zur Performance deutscher B2B … Weiterlesen

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Kundenzufriedenheit managen?

Servicequalität ist ein messbarer Erfolgsfaktor für Unternehmen. Daher lohnt sich ein Blick auf die 5 Faktoren, die Qualität im Umgang mit Kunden erst ermöglichen Je Kunde eine Forderung Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Erwartungen. Was für den einen Kunden qualitativ super … Weiterlesen

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5 Kreativätstechniken für Unternehmer

Heute stelle ich Ihnen fünf Kreativitätstechniken vor, sich für mich in der Praxis bewährt haben. Manche funktionieren besser im Team, manche auch allein. Grundsätzlich eignen sich all diese Ideenfindungs-Methoden hauptsächlich für Fragestellungen, bei denen der Lösungsweg noch unbekannt ist. Also, … Weiterlesen