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Fragen trainieren, um das eigene Unternehmen zu optimieren

Eltern kennen das: Kinder fragen und fragen und fragen. Ab dem 5. Lebensjahr nimmt die Fragefreudigkeit ab – dann beginnt das routinierte Leben in Schule, Ausbildung und Beruf. Fragen werden fortan seltener gestellt, denn dies könnte als Unwissenheit des Fragestellers … Weiterlesen

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Praxisnahe Digitalisierung für KMU: Buchtipp “In einem Jahr digital”

Die diesjährige CEBIT mit vielen Informationen und Anregungen zur Digitalisierung aller Bereiche ist vorbei. Jetzt gilt es, die Digitalisierung im eigenen Unternehmen umzusetzen. Dazu passt das Buch von Ömer Atiker “In einem Jahr digital”: es verspricht nicht nur, sondern schafft … Weiterlesen

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Wie Sie in 5 Schritten Reklamationen für Kundenbindung nutzen

Wie Sie Reklamation als wertvolle kostenlose Beratung nutzen und gleichzeitig den Kunden enger an Ihr Unternehmen binden – ein Leitfaden für Ihr Service-Team Bewertungen werden immer relevanter Wie zufrieden sind Ihre Kunden? Hält Ihre Dienstleistung / Ihr Produkt auch in … Weiterlesen

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Schon wieder eine Krankmeldung? Do’s & Don’ts für Chefs

Jeder Tag, an dem ein Mitarbeiter* krank ist, ist ein finanzieller Verlust für das Unternehmen. Aber viele Mitarbeiter denken, das ist ja nicht so schlimm, wenn sie fehlen, das fällt ja gar nicht auf, da passiert doch nichts, wenn sie … Weiterlesen

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Kommunikation – aneinander vorbeireden war gestern

Was manchmal so einfach scheint, ist in der Praxis oft mehr als kompliziert: Der Umgang im Team oder mit Kunden erfordert viel Fingerspitzengefühl. Und oft lauern auch unerwartete Fallstricke. Wie viele Unternehmen nutzen auch wir bei TAB Persönlichkeits-Assessments, die versuchen, … Weiterlesen

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“Begeisterte Kundenohren”: Buchtipp “Der Akquise Coach” von Angelika Eder

Jedes Jahr im Januar gehört der Vorsatz “Ich muss mehr bzw. regelmäßig Akquise machen” bei vielen Unternehmerinnen und Unternehmern zu den ungeliebten, aber notwendigen guten Vorsätzen. Dabei treibt die Kalt/Telefonakquise vielen, die andere Stärken haben, den Blutdruck deutlich höher. Das … Weiterlesen

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Selbständige Mitarbeiter: Warum Sie Führungswillen in Ihrem Team entfachen sollten

Führung beginnt mit jedem einzelnen Mitarbeiter. Dabei ist die Ausbildung zweitrangig. Viel wichtiger ist die Einstellung des Mitarbeiters*. Wenn Sie dieser Logik folgen, wird ihr Leben als Chef von Tag zu Tag leichter! Wo Wissen im Halbjahres-Takt veraltet, brauchen Sie … Weiterlesen

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Darum geht es, wenn Unternehmer in Klausur gehen

Supervisions- oder Mastermindgruppen sind inzwischen bei vielen Führungskräften und Unternehmern bekannt. Insbesondere Startup-Unternehmer suchen oft einen festen Austausch, der in regelmäßigen Abständen meist virtuell stattfindet. TAB Unternehmerboards finden  – ganz herkömmlich – von Angesicht zu Angesicht statt. Unter professioneller Moderation … Weiterlesen

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Change-Management – 3 Führungseigenschaften sind unabdingbar

Change-Management gibt es schon seit über 50 Jahren als anerkannte Disziplin. Trotz Tausenden von Büchern (allein 11.296 bei Amazon.de) scheitern je nach Datenquelle 40-70% aller Change-Management Projekte. Aber vielleicht liegt ein wichtiger Grund im Scheitern bereits darin, dass die Veränderung … Weiterlesen

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Wer oder was wird denn hier besprochen? 5 Tipps für effiziente Meetings

„Eine Besprechung ist eine Sitzung, bei der viele hineingehen und wenig herauskommt“ (Werner Finck). Egal ob „Meetings“ oder Besprechungen – sie sind zweifelsohne ein wichtiger Teil der Kommunikation und Koordination in einem Unternehmen. Schlecht oder gar nicht vorbereitete Meetings sind … Weiterlesen