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Generationenmix im Unternehmen managen

Babyboomer, 68er, Generation, X, Y, Z – immer wieder kreisen diese Begriffe durch die Medien. Was bedeutet der Generationenmix für den Alltag in kleineren und mittelständischen Unternehmen? Oft prallen völlig unterschiedliche Auffassungen und Vorstellungen von Arbeit, Leistung und Werten aufeinander. Das … Weiterlesen

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Kundenzufriedenheit managen?

Servicequalität ist ein messbarer Erfolgsfaktor für Unternehmen. Daher lohnt sich ein Blick auf die 5 Faktoren, die Qualität im Umgang mit Kunden erst ermöglichen Je Kunde eine Forderung Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Erwartungen. Was für den einen Kunden qualitativ super … Weiterlesen

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5 Kreativätstechniken für Unternehmer

Heute stelle ich Ihnen fünf Kreativitätstechniken vor, sich für mich in der Praxis bewährt haben. Manche funktionieren besser im Team, manche auch allein. Grundsätzlich eignen sich all diese Ideenfindungs-Methoden hauptsächlich für Fragestellungen, bei denen der Lösungsweg noch unbekannt ist. Also, … Weiterlesen

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Auf zu neuen Ideen: 5 Dos & Don’ts für mehr Kreativität

Eine Idee muss her, aber wie? Als Unternehmer stehen Sie immer wieder vor der Frage, wie Sie sich und / oder Ihr Team am besten motivieren, wirklich zu neuen Ideen zu kommen, die das Unternehmen voran bringen. Im Alltagsgeschehen sind auch … Weiterlesen

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Man kennt ihn und hasst ihn – über die Zähmung des inneren Schweinehundes

„Müde macht uns die Arbeit, die wir liegen lassen, nicht die, die wir tun“. (Marie von Ebner-Eschenbach) Wir sollten mal und müssten auch unbedingt…. Aber lieber später, morgen, nächste Woche oder dann doch erst am Monatsende? Sogar selbstständige Unternehmer, die … Weiterlesen

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Lieber mehr Wahl als Qual – Der Fünf-Punkte Plan für gute Entscheidungsfindung

Sollten wir die Kommunikation auslagern oder im Haus behalten? Mit welchen Instrumenten kurbeln wir den Vertrieb wirkungsvoll an? Was ist der beste Weg, um zu expandieren? Wie können wir auf die veränderten Strukturen unseres größten Kunden reagieren? Unternehmensführung ist ja … Weiterlesen